My complaint:

In februari 2013 schoenen van 81.70 besteld te hebben, kregen we na 8 dagen bericht dat ze ze niet meer hadden en uit Amerika moesten komen, max 9 dagen levertijd erbij. Vervolgens niets meer vernomen, geen reply op e-mails, telefoon niet beantwoord, zijn nu niet meer te bereiken …. klacht bij politie en Sisow neergelegd in de hoop ooit nog geld terug te zien.

Desired solution:

geld terug