My complaint:

Al twee jaar geleden ongeveer heb ik een lactose trainingspak best twv 60 volgens mij. Maar helaas is dit nooit geleverd. Mijn mails, en telefoontjes werden genegeerd of ze zeiden:’ volgende week heeft u het binnen’.
Maar nooit hebben ze die beloftes waar gemaakt.
60 euro is een hoop geld voor mij… Ik vind dit heel erg jammer en storend.

Desired solution:

Mijn geld terug.