My complaint:

Heb eind oktober 2011 voor mijn dochter Uggs besteld en voor mijn man een jas. Meteen een mail dat het niet op voorraad was en we 7 tot 12 werkdagen moesten wachten. Op de site stond dat er genoeg op voorraad was! Hoorde maar niets dus gemaild? Na dreigen de jas ontvangen een maand later? De Uggs zijn nog steeds niet geleverd. Heb diverse mails gestuurd en hoor niets!

Desired solution:

Of de Uggs leveren of geld terug.