My complaint:

wij hebben vorig jaar schoenen besteld bij deze oplichters en na verschillende mails en telefoontjes nog steeds niks gekregen.
ook is er een bekende van mij langs gereden en het zag er helemaal niet uit naar een winkel maar een verlaten pand ze heeft er foto”s van gemaakt om mij te laten zien.
dus dag 70 euro en nog eens diverse telefoontjes a 80cent per minuut

Desired solution:

geld terug krijgen en heel snel.