My complaint:

sjaal besteld in april, kreeg mail dat er vertraging was. nadat ik bij jullie klacht had ingediend kreeg ik een vriendelijk teefoontje van merkengroothl dat op die dag de bestelling verstuurd zou worden. ik vertrouwde het meteen niet maar heb ze de voordeel van de twijfel gegeven,de sjaal is er nog steeds niet.ik heb aangifte gedaan bij politie van internetoplichting en hoop dat ze deze mensen veroordelen.

Desired solution:

geld terug!!!