My complaint:

Half september heb ik een jas voor mijn dochter besteld en betaald. Na diverse mailtjes, waarop ik steeds hetzelfde antwoord heb ontvangen, overweeg ik nu om aangifte te doen van internetoplichting. Het is misschien niet slim van mij om niet te controleren of een bedrijf een slechte naam heeft op internet, maar het is gebeurd.

Desired solution:

Of de jas geleverd of het geld terug.