My complaint:

Op 18 december 2011 Uggs besteld en betaald. Uiteindelijk op 04.01.2012 ontvangen. De Uggs die ik ontvangen heb waren helemaal verkeerd. De ontvangen Uggs stonden niet eens op site om te bestellen. Dus gelijk aangetekend retour gezonden op 05.01.2012. Deze zijn op 06.01.2012 aangekomen. Vanaf die datum zit ik te wachten op mijn geld. Heb wel meerdere mailtjes ontvangen dat ze afgelopen maandag het geld terug zullen storten. Tot op heden nog geen geld ontvangen. En zie vandaag dat de website niet bereikbaar is.

Desired solution:

Mijn geld terugstorten. Ik wacht nu al te lang.