My complaint:

Ik heb een tijd terug bij deze mevrouw een weave gezet. Ik kreeg koffie etc, er werd naar mijn mening niet uitgebereid aandacht aan mij besteed( er werden zeker nog 3 of 4 mensen in de tussentijd geholpen) . Ze heeft het niet netjes afgewerkt en zei je moet het thuis tangen zodat ik het eindresultaat niet in de salon heb kunnen zien. In de salon deed het al pijn het weaven, dat gaf ik aan maar ze zei dat gaat over. Ik had ook een paracetamol genomen, dus toen het uit ging werken voelde ik de werkelijke pijn.

Ik zal jullie zeggen als je weave wil zetten ( vooral fullhead) ik zou er geen 175 euro aan uitgeven hier. Een gemiddelde kost 80 euro dus zij zit er te ver boven en dat is het zeker niet waard als er niet naar je geluisterd wordt, behalve als je van extreem strak houdt en kale plekken/haaruitval wilt.

Maar nu komt het echte probleem. Ik heb aangegeven dat ik het niet strak wil. De vlechten had ze niet strak gezet, maar de weave was zo strak aan mijn hoofd vast genaaid. Ik zei het doet pijn. Ze zei tegen mij dat dit normaal was en het wel over zou gaan. Ik had een paracetamol genomen dus het was ook niet zo pijnlijk als de dagen erna. Ook de afwerking van de weave aan de voorkant was zo slecht, je zag gewoon het verschil en de matten.

Ze had het verder ook niet getangd, gefohnd of iets om het in model te krijgen voor 175 euro, dus het eindresultaat heb ik niet in de salon kunnen zien.

Ik ging zo de salon uit, want ik dacht ze heeft ervaring dus zij heeft wel gelijk ik doe wat zij zegt.
Een dag later alleen maar PIJN,PIJN, PIJN, nachten niet geslapen. Ik heb weer contact met haar opgenomen want en de afwerking was slecht en ik had hele erge pijnen, dus ik dacht het moet meteen een stuk losser gemaakt worden, zo een pijn deed het.De afwerking was op een gegeven moment niet meer het grootste probleem. Ik vroeg haar ook of ze het losser kon maken.

Ze zei het gaat wel over je moet je erdoorheen bijten. Ik vond dat al raar en ik dacht ik heb toch gevraagd of het iets losser kon? Wat is het probleem? Ik dacht oke, ik wacht nog even af even erdoorheen bijten zoals iji heeft gezegd, ook al was dat al niet correct naar mijn mening, maar ik bleef vriendelijk.
Een week later nog steeds pijnen en ik kreeg ook bulten , puisten irritaties etc. Ik heb weer contact met haar opgenomen en zei dat het er echt uit moet, ik hield het niet meer. Ze zei je moet het binnen 48 uur eruithalen anders wordt je straks kaal en als je niet binnen 48 uur er bent is het niet ‘erg genoeg’, terwijl ik haar al 2 keer had gemaild en gebeld met de vraag of het losser kon ,want ik kon niet slapen van de pijn. Een probleem met naar de klant luisteren dus.

Ik had 1 dag bedenktijd ( en ik kom niet uit de buurt en ik moest werken, dat wist zij). Ik zei laat maar, ik heb geen keus, want ik kan niet binnen 24 uur daarnaartoe ( het was al een dag later).Ik heb zelf een tornmesje gehaald en het iemand eruit laten halen en wat gebeurde er toen ik de vlechten los had gemaakt??
ERGE HAARUITVAL na 2 weken al!!!! Ik kan er een pruik mee maken.
Het zat dus zo strak dat mijn haar er gewoon van is uitgevallen en ik gaf al aan dat het pijn deed en hier heeft zij niets maar dan ook niets mee gedaan! De bulten waren een gevolg van de spanning en de pijn een alarmsignaal.
Ik zei ik wil mijn geld terug, want ik heb alleen maar pijnen gehad, irritaties, bulten,en een hap uit mijn haarlijn en het moest er na 2 weken uit, maar zij vond dat ze vakkundig bezig was geweest en dat het een ‘weloverwogen keus’ was. Ook vond ik het terecht als zij mijn geld zou retourneren omdat ze niet op mijn pijnklachten is ingegaan met als gevolg haaruitval.
Ze wilde er verder niet op ingaan en het ‘daarbij laten’. Ze probeerde vriendelijk te blijven, maar was niet professioneel bezig en negeerde mijn klacht. Nou mensen noemen jullie dit vakkundig? Als een klant naar mij toe zou komen met de vraag of ik een weave losser kan maken omdat ze pijn heeft en niet kan slapen , zou ik dat meteen doen!

Met zo een attitude laat je zien dat je niet vakkundig bezig bent en nooit fouten maakt. Mijn haar viel erna er nog wat uit en ik had nog 2 weken een gevoelige hoofdhuid. Er stond veel te veel spanning op.
Er is dus totaal niet naar mij geluisterd!!! toen ik aangaf dat ik mijn geld terug wilde, meteen in de aanval!

Veel donkere vrouwen hebben vaak mooi haar , maar ze worden kaal door dergelijke praktijken en als je kapper niet luistert wanneer het pijn doet ben je de klos!!!!! .

Mensen ik zal jullie zeggen, als je het hier niet eens bent over haar behandeling dan voelt ze zich te vakkundig om op een professionele manier met je klacht om te gaan!
Het is geen 175 euro waard en al helemaal niet met zo een attitude.

Er moet gewoon duidelijk van tevoren eerlijk worden gezegd wat de risico”s zijn van bepaalde behandelingen. En die wist zij, anders zou ze niet zeggen dat ik kaal zou kunnen worden als ik ze er niet binnen 24 uur eruit haal. En waarom heeft ze dan niet op de pijnklachten gereageerd? Ze heeft mijn haar gewoon veels te strak gezet wat geleid heeft tot enorme haaruitval en een grote kale plek. Zelfs na het sturen van fotos etc vond ze het ‘spijtig’, maar ze vond zichzelf vakkundig genoeg om mijn geld niet terug te geven, terwijl zij niet op mijn pijnklachten in is gegaan!

Elk normaal denkend mens zou niet op zo een manier reageren en toegeven dat het niet normaal is!

Kappers moeten er ook voor boeten als ze niet naar de klant luisteren en er laks mee omgaan.Ze lijken er vaak mee weg te komen, trap hier niet in mensen.

Desired solution:

Mijn 175 euro terug!! Kale plek, bulten , irritaties, rode plekken, en haaruitval is die prijs niet waard, zou een kapper ook in moeten zien/toegeven die zelf geen aanbod heeft gedaan om het losser te maken!!! Pijn aan de hoofdhuid tot 2 weken na weave. Ik heb naar haar advies geluisterd en kreeg en kreeg geen aanbod na de pijnklachten.