My complaint:

afgelopen vrijdag vertrokken wij met de trein naar Schiphol,toen wij uit wilden stappen ging het licht uit en sloten de deuren , bij ons zessen was de paniek zeer groot, gelukkig trok er iemand voor in de trein aan de noodrem,en informeerde iemand buiten de trein de
machinist, we zijn erg geschrokken en waren behoorlijk van slag.
E.Beeker

Desired solution:

Misschien kunt U zelf een oplossing bedenken??