My complaint:

Eind april bestelde ik een messenblok van Dimass via Groupon.
Ik vulde mijn gegevens in, zoals gevraagd, en moest verder niets meer ondernemen. De levertijd bedroeg ongeveer 10 werkdagen. Intussen zijn we half juni en ik heb de messenblok nog steeds niet ontvangen. Naar Groupon bellen is bijna een onmogelijke opgave, gezien de lange wachttijden, dus stuurde ik hen eind mei een mail, waarop ik nog steeds geen antwoord kreeg.
Ik vulde ook via de website van Dimass een formulier in, eveneens geen antwoord.
De 68 euro ging intussen wel van mijn creditkaart, dus ik verwacht toch hiervoor mijn gekochte goederen te krijgen.

Desired solution:

Dat ik de messenblok toch nog mag ontvangen, anders wil ik mijn geld terug!