My complaint:

L.S.

Enige tijd geleden is mij beloofd om me spaarkaart in te ruilen voor een messenset.
Omdat de messen steeds niet op voorrad waren kwam ik heel vaak even langs om te vragen of ik me spaarkaart kan ruilen voor een mes.
Later moest je de spaarkaart ruilen voor een andere kaart.
Dat was niet aan mij verteld en vroeg het zelfs nog na, de kassiere zei dat ik met de spaarkaard wel me messen kan ophalen.
Vandaag ben ik er weer geweest en nu is mij verteld dat ik met de spaarkaart geen messen meer kan ophalen.
Dit vind ik absoluut niet terecht en wil heel graag nog het laatste mes kopen.

Desired solution:

Ik wil graag het mes voor de prijs van 4,99 ipv. 39,99.
Vind het zonde dat ik alles heb gespaard en nu alsnog duur uitkom.
Ben zelf een vaste klant en tank er regelmatig.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen?