My complaint:

Op vrijdag (21.20 uur) moest mijn dochter met vervangend busvervoer van Almere centrum naar Weesp. Nog in Almere reed de buschauffeur verkeerd, dan maar even keren via de busbaan/fietspad. Hierbij raakte hij een verkeerslicht waardoor de achterruit van de bus brak. Onverstoorbaar reed deze chauffeur door naar Weesp met gebroken achterruit op de snelweg. Niet vragend hoe het met iemand ging! Wat een gevaarlijke situatie en hoe onverantwoordelijk! Met dank aan de NS die ik verantwoordelijk hou voor het in gevaar brengen van mijn dochter. Misschien zou een andere busmaatschappij een optie zijn!

Desired solution:

Een dikke excuus brief en een attentie voor mijn dochter. Tevens een actie richting chauffeur.