My complaint:

Op 23 juni 2011 een bankstel gekocht in zaltbommel.
Na zes weken werden wij gebeld, het bankstel was binnen.
Aanhanger gehuurd en naar Zaltbommel gereden maar helaas het bankstel was er niet.
Na zeven weken werden wij gebeld door filiaal Ooterhout waarom nog steeds het bankstel niet opgehaald was.
Naar Zaltbommel gegaan om te vragen hoe het nu zat en het bericht gekregen dat het bankstel van Oosterhout naar Zaltbommel zou komen en binnen vier weken opgehaald zou kunnen worden.
Nu, in totaal 12 weken verder nog steeds geen bankstel in Zaltbommel want dat blijkt nog steeds in Oosterhout te staan.
Bij telefonisch kontakt worden wij lomp te woord gestaan en telkens wordt er weer gescholen achter een andere collega.

Desired solution:

Binnen een week het bankstel of de koop annuleren.