My complaint:

Ik heb 11 jaar geleden voor mijn dochter een KIDSplan regeling opgestart om zo voor haar studie te sparen.
Onder schitterende beloftes wordt verteld wat het gespaarde bedrag zal gaan worden als zo 16 jaar is en er gebruik van mag gaan maken.
Inmiddels is er van mijn ingelegde geld nog maar 80 % over, maar blijven ze goude bergen beloven om iedereen eraan te binden.
Ik heb nu aangegeven dat ik allereerst verwacht minimaal mijn ingelegd bedrag te ontvangen, mede omdat deze instanties hier blijkbaar gewoon ongestoord mee door kunnen gaan en niemand hier iets aan doet.
Volgens mij heb ik niemand een vrijbrief gegeven om ermee bij het casino te gaan gokken.
Na alle mooie beloftes en uitspraken zou je er toch ook vanuit mogen gaan dat er enige kennis van zaken(doen) aanwezig is?
Als ik bij een bank geld kom lenen, hoef ik met zo’n smoes ook niet te proberen om onder mijn aflossing uit te komen : Ja, helaas, de ecenomie zat wat tegen, ik kan het helaas niet meer terugbetalen….

Gewenste oplossing

Zoals aangegeven, verwact ik van u wat meer dan verschuilen achter de wel bekende kleine regeltjes onder aan de brief….
Laat zien dat je fatsoen hebt en verantwoordelijk bent voor je uitspraak er meer van te maken en stuur niet iedereen naderhand zo het bos in..