My complaint:

Ik heb telfort internet besteld, op 7 maart kreeg ik een email dat mijn aansluiting zou zijn geactiveerd, maar werken deed het niet, op de orderstatus site staat dat het op 9 maart zou moeten werken, het werkt nog steeds niet. In een brief wordt 11 maart genoemd. En nog steeds werkt het niet.Ik vertik het om als klant een duur klantenservice nummer te bellen. Ik weet dat telfort van kpn is, maar dan hoeft het toch niet net zo slecht te verlopen als bij kpn?

Desired solution:

Een werkende verbinding die nu wordt opgeleverd.