My complaint:

Wij hebben sinds 24 april een mooie hoekbank Sylla en bed Leon bij Meubella besteld voor onze nieuwe woning die wij 3 mei zouden krijgen. Na de vebouwing hebben wij tot heden op tuinstoelen en matras moeten slapen.
Na divers telefonisch contact werd ons gewezen op de 12 weken levertijd. Ook konden ze onze bestelling niet eens vinden en nu de afgelopen 4 weken hebben ze ons elke week beloofd dat het de volgende week binnen zou komen.
Wij wonen al 2 maanden in onze woning en zonder bank (en bed) is ons huis nog geen thuis. En kunnen wij niet eens gewoon “lekker op de bank” tv kijken. Ons enthousiasme in ons “eerste woning” is hierbij ook verdwenen.
Uit frustratie ging ik maar even zoeken op internet en vond ik diverse forums over dit bedrijf en het laatste beetje hoop wat we nog hadden, is hierbij ook weg.
Als we dit hadden geweten dan hadden we nooit onze vertrouwen gestopt in zo’n bedrijf.
Wat kunnen we hieraan nog doen?

Gewenste oplossing

Wij willen gewoon onze bank en bed geleverd hebben. En ze mogen ons ook flink tegemoet komen in de prijs voor de emotionele schade, als blijk van begrip en het belang inzien van klant tevredenheid.