Back

Complaint: 2x op bezoek en nog geen stoelen

user-169699 on 26 March 2013 about Meubella in category Meubelwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2 weken voor het eerst naar Meubella geweest en gekeken naar eetkamerstoelen. Vriendelijke mensen stoelen zouden gereserveerd worden, ja hoor geen probleem meneer wordt geregeld.
Zaterdag erna, aanhanger geregeld opnieuw op en neer…. Stoelen? Nee weten we niets van, nee staan in ander magazijn…. Oh nee zijn afgelopen week in vrachtwagen geleden en die komt pas volgende week hiernaar toe… Magazijn is in Oirschot, ja en ik sta nu in Middelbeers, hoezo doet een vrachtwagen daar meer als een week over???
Waardeloze behandeling, geen alternatief geboden. Alleen maar, ja ik kan er ook niets aan doen….

Desired solution:

Een alternatief. Bijvoorbeeld ik reserveer voor u nu die stoelen en zorg ervoor dat ze volgende week bij u afgeleverd worden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Meubella about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Meubella

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Meubella

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Meubella posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Meubella laat zich ook hier van haar beste kant zien. Het is de schuld van de klant, en afsluiten met "We kunnen er verder niets aan doen...." Meubella vertelt hier niet de waarheid. Het is een zijdig verhaal van hun kant. Feiten op een rij: Goederen gechecked op internet: "Op voorraad" Meubella bezocht op 16 maart. "Stoelen staan in ander magazijn zorg er voor dat ze volgende week klaar staan" Meubella bezocht op 23 maart. "Stoelen staan nog in vrachtwagen..." 2 alternatieven ter plaatse geprobeerd, allebei ook niet op voorraad.... Klant is hier duidelijk geen koning!

Meubella

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Elke klant welke bij ons een reservering of bestelling plaatst, krijgt zijn/haar product.
De heer was inderdaad bij ons in de winkel geweest en had leuke stoelen gezien.
Helaas heeft de heer deze niet gereserveerd, noch aanbetaald, noch via de website besteld. Vervolgens besluit de klant langs te komen om deze stoelen op te halen, maar helaas waren deze in die week allemaal uitverkocht. Helaas kunnen wij hier niets aan doen.

All complaints of
Report your complaint about Meubella
How works Klacht.nl