Complaint: Tafel met glazen blad + staande lamp + 2 beeldjes

user-120560 on 10 December 2012 about Meubella in category Meubelwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste ,

Betreft schade aangebracht door uw collega ,aangezien mijn laatste telefoon gesprek waarop ik te horen kreeg dat alles in orde was ,en t geregeld was laat ik u desondanks ik t reeds door de telefoon heb gezegd en meermaals via mails dat t zeker niet in orde was en zeker niets was afgehandeld ,dat er mij wel beloofd werd dat de schade terug zou betaald worden ,toen ik in t hospitaal lag sprak ik met* die beloofde de schade te zullen betalen !!!!!!! dus hier is zeker geen sprake van dat alles is geregeld . aangezien de dame mij zegde voor ons is t in orde heb ik gezegd hiermee niet akkoord te gaan …..en dat ik dan mijn advokaat zou raad plegen als er geen regeling getroffen werd ,,,je kan niet zomaar bij mensen dingen stuk maken en t zo laten, en zeker niet als je niet langs die ingang binnen mocht hij moest langs achter gaan en deed dit niet en ging op eigen wil via de voordeur en maakte daardoor schade ,waarvan reeds foto s werden gezonden hij schrok en zei OOO nee toch zijn dit spullen van rivera maison!!!!!!!die met en smak de grond op vielen en stuk waren gegaan door val ,,,op een ongepaste manier kreeg ik te horen ,als ik dreigde dat ze er genoeg van had ,ze bleef ook steeds beweren dat er maar een persoon een levering komt brengen ,(en zware zitbank???) had ik willen zien dit kan hij nooit alleen tillen ,we werden ook niet verwittigd dat hij alleen kwam ,en wijkte hierbij niet van haar stand punt (gelogen) mijn 1 ste zitbank werd de eerste maal geleverd door 2 werklieden niet door een man zoals ze vol houd !!! buurt mensen getuigen ….ze legde de telefoon gewoon af .Hierop heb ik terug gebeld en kreeg x aan de lijn die beweerde dat de telefoon gewoon uitviel !!!!!en deed nadat zijnde gezegd alsof hij mij niet hoorde hallo bent u daar hallo ik hoor u niet mevrouw hoort u mij ???en hakte in .
Heb hierop contact genomen met de nederlandse poltie telefoon deed t perfect .
Nu bij deze leed ik schade voor 254€ als ik geen reactie binnen de 8 werkdagen hierop krijg om mijn schade te vergoeden, mag U erop rekenen dat ik de zaak niet laat vallen ,en zullen wij ons richten tot de bevoegde personen .

Beleefde Groeten
Mvr en Mhr Truyts

Desired solution:

Bij deze wens ik dat de hr * ,mij de schade die ik leed vergoed zoals hij beloofd had .

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Meubella

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Hallo ; Bij deze heeft mijn echtgenoot zekerrrrrrrrrrrrr niet gezegd dat t goed was de jongenman kon niet snel genoeg weggaan ,men man zei dat hij t zou doorgeven aan meubella ,laat dit duidelijk zijn !!!! eerst word er gelogen over dat er altijd maar 1 persoon levert 2 word ik voor gek gehouden met de telefoon en 3 er was mij beloofd door dhr * dat hij de schade zou vergoeden de mails tonen aan dat meubella alles onder controle had en mailde mij meermaals en nu plots en tottaal andere reactie begrijp ik niet hoor,kreeg net telefoon van de jongen die VIND dat ik niet moet zeuren over zulk klein bedrag en t niet de moeite is nu ,mijn raadsman heeft gezegd dat elk bedrijf verzekerd is voor schade ,en dat ik niet akkoord moet gaan met zijnde zo erg is t niet !!!! want de jongen beweert NU dat mijn man gezegd heeft t is goed zo !! en op deze manier praat mijn man niet (hij heeft duidelijk gezegd dat hij contact zou opnemen met meubella en maakte zich uit de voeten .t is 254€ schade en toiletbril niet geleverd !!!! dit is niet ninks hij mocht niet langs die deur binnen , mijn man is niet achterlijk om daar spullen neer te zetten als hij weet dat er iemand langs die deur gaat komen ,(hij deed dit zonder toelating )mijn man is 52 jaar oud en houd zich niet bezig met stomiteiten sorry dit verhaal leid nergens naar als je stukken maakt moet je er vooruit komen ik liet de lampenkap erbuiten en trok ze zelf recht was t duurste stuk van rivera dus sorryyyyy dit is echt zo oneerlijkkkkkk mijn was op toilet hij had niet langs daar mogen gaan., je zet geen spullen aan de achterkant van een deur als je weet dat iemand er langs moet !!!!!!!!Hier word gelogen en niet eerlijk gereageerd het beeld vond ik heel biezonder en is niet meer te krijgen ,zou goed zijn als ik bij klanten stukken maak en ik t dan niet vergoed zo ben ik niet opgevoed de jongen zegt dat meubella NIET VERANTWOORDELIJK is voor aangebrachte schade bij mensen waar ze leveren ????dit kan toch niet !!!!!! heb de gesprekken opgenomen via GSM ben t zat om voor leugennaarster door te gaan ben 56 jaar en doe niet moeilijk .Maar dit gaat te ver sorrrrrrrrry mijn man bleef vriendelijk en zei t is en ongeluk maar je had de andere deur moeten nemen langswaar we alles hebben binnen gedaan zo was en is t gegaan !!!als iedereen en schade oploopt van bij de 254€ denk ik dat t niet lang zou duren !!!!!!wij zijn geen onmensen maar t zijn spullen waar ik hard moest voor werken, groeten anita en marc

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Hallo Beste , Bij deze wens ik dhr Truyts te bevestigen ,wat mijn vrouw hier heeft medegedeeld ,ingodsnaam wat hebben wij eraan om dingen voor een deur te plaatsen ,om dan deze xspres te laten openen om dan stukken te laten maken. Kijk ik heb wel andere dingen te doen ,en ik stel mij de vraag wat betreft dit :De koerier was zo vriendelijk om eventjes alles mee helpen binnen te plaatsen.NU stel ik mij de vraag hoe ingodsnaam een vrouw een bankstel van 7,5 alleen uit de camione moet halen... want hier zeggen ze om even alles uit te laden .......ik denk wel dat wanneer men een bankstel kast of wat dan ook de leverancier dit binnens huis aflevert !!!!!!! en niet de kopers de camione aflaad ,normaal was mijn echtgenote alleen thuis wij waren niet op de hoogte dat er maar een iemand zou komen ,voorheen waren ze met twee jongens !!!!!!.Bij deze heb ik hem duidelijk gezegd dat ik contact zou opnemen met zijn baas meubella .En ook voorheen werd gezegd in t ziekenhuis aan mijn vrouw dat ze de schade zouden vergoeden ,begrijp echter niet wat er nu net anders is en leugens over de mail gaan .Als er geen oplossing komt zijn wij inderdaad genoodzaakt er een zaak van de maken .Bij deze zijn dit zaken waarvan ik perflex sta voor zulke grote zaak en dan zeggen dat mijn echtgenote zich druk maakt om niets ??t gaat hier wel over 254€ gezwegen van de lampedaire die ze zelf recht getrokken heeft toch nog zichtbaar is,en de toiletbril met ledverlichting die niet geleverd werd zal ik zwijgen wat vooraf nog is gebeurd ? met lavabo !!!!!!en .Waar is de verantwoordelijke van de zaak !!!!!!! met alle respect die mocht wel eens een keertje van zich laten horen .wij hebben en bloeiende website en zal dan ook niet aarzelen mensen voor dit waanzinnig gedoe te waarschuwen .Wij wensen dat onze kapot gedane spullen vergoed worden ! Dank U TruytsM

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Meubella

Meubella

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De koerier was zo vriendelijk om eventjes alles mee helpen binnen te plaatsen. Tevens was De heer Truyts ruimte aan het maken voor onze koerier, en heeft hij vervolgens het desbetreffende tafeltje achter de deur geplaatst.
De koerier opende de deur, niet wetende dat hierachter een tafeltje stond welke toen inderdaad omviel en kapot was gevallen.
De koerier gaf meteen aan het op te willen lossen. De koerier stond uiteraard open dit te willen vergoeden, en gaf dit ook duidelijk aan.
De klachtplaatster, mevr. Truyts, lag op dat moment in het ziekenhuis.
De heer Truyts gaf aan haar hierover te bellen, en belde haar op waar de koerier bij stond.
Uiteindelijk is aan de koerier door gegeven dat het wel goed was zo omdat hij het niet expres deed, en hij weer mocht gaan.
Blijkbaar is dit een misverstand, wij weten helaas niet exact wat er natuurlijk is gezegd door beide partijen.
Met de klant hebben we contact gehad en aangegeven dat hiervoor beide verzekeringen nodig zijn om dit op te lossen.
Circa 2 weken geleden heeft de klant dan ook de verzekering ingeschakeld, wordt nu opgelost.

All complaints of