My complaint:

In april is bij ons een boekenkast van 4 meter lang bezorgd.
Wij hebben hierop een klacht aangemeld en foto’s doorgestuurd.
We hebben op 24 april netjes een mail terug gekregen dat ze wachten op een antwoord van de fabrikant.
Echter hierna hebben we niets meer vernomen van het bedrijf.
We hebben 28 mei opnieuw gemaild voor een antwoord/oplossing.
Ook hebben we op de site van het bedrijf het contactformulier ingevuld.
We hebben nog een paar keer gebeld.
Dit alles zonder resultaat.
We krijgen geen reactie.

Desired solution:

We hopen dat de winkel contact met ons opneemt en ons een nette oplossing aanbied.
Voorbeeld : De legplanken van de boekenkast zijn onder op de bodem vastgelegd voor het transport.
Echter de spijkers die hiervoor gebruikt waren zijn te lang, waardoor aan de twee buitenkanten van de kast schade is ontstaan.