My complaint:

nu ik moet me aanmelden voor de cadeau kaart maar ik kom niet op de site er van terecht ik weet niet waarom maar ik kan hem niet activeren

Desired solution:

nou als jullie gewoon wat jullie zeggen een maand gratis mee speel en dan toch nog gauw geld van mijn rekening houden terwijl er op staat dat het automatisch dus dat klopt al niet en de kado van de hema ook