My complaint:

Vannacht mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro !!!!
Daarna blackberry blox geactiveerd met sms, daar kwam geen reactie op.
Nogmaals sms gestuurd en weer geen reactie.
Vanmorgen sms gelezen met het bericht dat door een technische storing de opdracht niet uitgevoerd kon worden en dat ik het opnieuw moest proberen.
Nu is mijn beltegoed echter nog maar 0,23 cent !!!
Hoe kan dit nu weer, heb vannacht de telefoon niet gebruikt.
Graag wil ik een oplossing, dat ik mijn beltegoed weer terug krijg en dat ik de telefoon weer kan gebruiken want ik kan nu helemaal niets meer !!!

Desired solution:

Graag mijn 20 euro weer op mijn telefoon en mijn blackbery blox weer werkend.