My complaint:

Op 1-4-2013 telefoon opgewaardeerd met € 20 mail gehad dat het opgewaardeerd was maar bij controle was er niets bijgeschreven cq opgewaardeerd, op 2-4 Vodafone gebeld was bekent bij hun er waren dat weekend duizenden opwaarderingen mislukt het geld zou binnen enkele werkdagen terug gestort worden, op 9-4 terug gebeld en ze vertelde het zou nu toch echt terug gestort worden voor vrijdag 12-4, op 15-4 terug gebeld dat het geld nog steeds niet was terug gestort vervolgens heel lang in de wacht gestaan kwam ze met het antwoord dat het weer 5 werkdagen ging duren voor terugstorting , toen heb ik gezegd dat ik het echt spuugzat was en dat ik aan het lijntje werd gehouden waarop zij reageerde met de woorden als u boos wordt hang ik op en dat heeft ze vervolgens ook gedaan. ik vraag mij af hoelang je dit moet volhouden?

Desired solution:

€ 20 onmiddellijk terug storten op de bank
en voor de lange wachttijd € 10 opwaarderen.