My complaint:

2 1/2 maand bezig met 2e hypotheek, slechte adviseur, doet zijn best niet, en nog steeds niet afgewikkeld, beloven van alles ales je belt of mailt, maar er gebeurt gewoon niets, als steeds naar adviseur wijzen.

Gewenste oplossing

met snelle afwikkeling cq uitbetalen en een excuus-bloemetje