My complaint:

Ik wil een klacht doen over hollandsnieuwe
Vanaf augustus 2012 Heb ik mijn beltegoed van 10.50 euro
niet gekregen maar wel de maandelijke betaling wordt eraf gehaald. Ze hebben mij al 35 euro door de neusgeboord
Hoe veel mails ik al welgestuurd heb naar hollandsnieuwe is niet meer te tellen op 2 handen.
Telkens krijg ik bericht terug dat het klopt . Het is om gek van te worden. Ik kreeg vanaf augustus 2012 t/m december. 3 keer maar 3 euro bijgeschreven in plaats van de maandelijkse 10.50 euro en 1 keer 7 euro bijgeschreven.
Eeen week geleden werd ik tot mijn verbazing gebeld door Hollandsnieuwe . Ene Heer Allegrando had ik aan de lijn .
Ik heb mijn hele verhaal gedaan . Hij zei dat hij mij geloofde en alles zou uitzoeken .En mij terug zou bellen.
Ik heb ook tegen de heer Allegrando gezegt dat ik daar geen vertrouwen in had.En inderdaad ben ik nog steeds niet terug gebelt . Gisteren is er weer de 9.15 euro van mijn rekening gehaald. Vandaag 25-1-2013 de 25ste van elke maand krijg ik het beltegoed bijgeschreven. Ik had er vanmorgen nog 30 euro opstaan plus 10.50 euro is dus 40.50 euro . Tot mijn verbazing stond er inderdaad 40.50 op mijn telefoon.Maar mijn onderbuik gevoel vertelde mij dat ik dat niet vertrouwde. Toen ik een half uurtje later weer op mijn beltegoed keek was het weer terug gebracht naar 31.50 euro
Zonder dat ik zelf heb gebelt.Dus ze halen weer 9 euro terug van mijn telefoon hoe kan dit.

Desired solution:

Ik Ben pas tevreden dat ik die 35 euro beltegoed die ik nog te goed heb van hollandsnieuwe terug krijg
En dat mijn abonnement per direkt wordt stop gezet .
Zonder boete. Voor niet geleverderdiensten