user-62421 on 20 September 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
14 dagen besteld geen melding over opdrachtbevestiging of verlate levering.Geen idee waarom en waarom er nog niet geleverd is.Is het normaal waarom wij in het ongewisse blijven .Het is betaald en afgeschreven
Bellen heeft geen zin misschien dat ik nu via deze site een antwoord krijg
met vriendelijke groet
graag een antwoord op bovenstaande vraag,zodat we kuinnen vernemen wat te doen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Comment by poster of the complaint
14 years ago - We kregen een melding dat de klacht was opgelost.Dit is voorbarig.Er is melding gemaakt van een schadevergoeding en dat het productwaarschijnlijk eind september geleverd zou worden.Zolang er nog niets geleverd is is de klacht natuurlijk niet opgelost. met vriendelijke groet Jan Tulfer 26-09-2011
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij het volgende berichten;
Vanwege de vakantiemaanden verloopt onze mail,- en klachtbeantwoording trager dan normaal. Wij bieden hiervoor ons welgemeende excuus.
Wij hebben uw klantenkaart erbij gepakt en zien inderdaad de order staan met de Alcachofa de Laon.
Wij hebben inderdaad de orders met de Alcachofa de Laon nog niet uit kunnen leveren. Er is zoveel vraag naar dit product dat de voorraad niet voldoende bleek te zijn. Hierop hebben wij direct een nieuw voorraadaanvraag ingediend bij de leverancier.
Volgens de laatste gegevens van onze fabrikant komt de voorraad eind september binnen en kunnen wij de eerste week van oktober gaan leveren. Het pakket wordt door Selektvracht bij u thuis afgeleverd.
Graag willen wij u tegemoet komen met een waardebon van 10 euro. De code TT3761 is 10 euro
waard en kunt een eenmalig bij een volgende bestelling verzilveren.
Ons excuus voor dit ongemak.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.
