My complaint:

heb via een advertentie een gratis proefpakketje besteld.toen ik het kreeg stond erbij dat de volgende bestelling binnen 6 dagen zou komen als ik het niet zou afzeggen.heb meteen doorgegeven op hun site dat ik geen vervolg pakket wilde.het kwam toch,het werd van mijn rekening afgeschreven,ik heb het meteen laten terug boeken.ik heb hun pakketje terug gestuurd,jammer genoeg niet aangetekend,zei beweren dat ze het niet hebben ontvangen,na veel onaangenaam contact hebben ze nu een incasso bedrijf in geschakeld, dat mij vordert te betalen en de rekening is verdubbeld, ben radeloos en bang, ben een vrouw van 65jaar.wat moet ik doen.heb het programma Kassa al benadert en wacht ook op hun antwoord, ik zag op de site van kassa dat ik niet het enige slachtoffer ben.Ben ook zo dom geweest, voor niets gaat de zon op. AUB help.

Desired solution:

Dat dit ophoud, het duurt al bijna 3 maanden.