My complaint:

dat er geld al is afgeschreven is voor ik het proefpakketje heb gehad. heb het vandaag pas ontvangen. het geld €59.95 heb ik laten terug boeken. want verder wil ik niks meer ontvangen.gisteren gebeld , een heel uur kreeg men tehoren er is nog een wachtende voor u.

Desired solution:

heb nu het proefpakketje ontvangen.maar het hoeft voor mij niet meer.wil geen volgende zending.