My complaint:

Naar aanleiding van uw brief, dd. 29-09-2010, dien ik een klacht in. Huidige verzekering Rabo Totaalpakket €7,60 per kwartaal.
U biedt mij nu Rabo Direkt pakket €4,35 p./k.
aan. Inclusief 25% reisverzekering €11,82 p./k. Dit is echter zonder Rabobank Interhelp Extra verzekering, komt daar dus ook nog bij. Nieuw Rabobank Totaalpakket €10,10 p./k. Rabobank geeft dus een nadelige oplossing voor mij.
Ik wil geen creditcard van Mastercard.

Gewenste oplossing

Voortzetting Rabo totaalpakket, is dus nieuw Rabo Totaalpakket zonder Rabocard €10,10 – € 2,50 =€7,60. (Extra Rabocard kost bij Rabobank €2,85.)
Rabobank Waterland en Omstreken kon dit niet oplossen.