My complaint:
Het leren bandje van mijn prima werkend MEXX horloge is na bijna 3 jaar kapot. het was een kado, kocht bij V&D in Amstelveen. V&D kan mij niet aan eennieuwe bandje helpen (het is van het soort die op zijn plaats blijft dankzij 2 klein schroefjes). Andere winkels in A’veen en Aalsmeer geprobeerd maar konden mij ook niet helpen. Na het uitwisselen van een aantal emails kwam steeds hetzelfde antwoord terug. Namelijk, mijn product niet van hun online winkel afkomstig is, kunnen mij niet helpen. Verzoeken mijn vraag (waar kan ik een nieuwe leren bandje voor mijn horloge kopen?) bij de juiste persoon binnen MEXX te deponeren waren ook van dezelfde antwoord voorzien. Toen was deze klant boos. Ik heb aangegeven dat er maar een soort MEXX aandeel te kopen is dus er is maar een bedrijf. Het is je reinste onzin dat nette vragen (niet eens een klacht) niet naar de juiste persoon doorgestuurd kan worden. MEXX is MEXX is MEXX. Nietwaar?
Desired solution:
Ik wil niets meer en niets minder dan een adres waar ik een nieuwe bandje voor mijn horloge kan kopen.
