My complaint:

Na een riem en jas te hebben aangeschaft bij deze winkel in Groningen is de riem reeds diezelfde avond kapot gegaan. Tevens besloot ik de jas uiteindelijk niet te willen hebben.

Zodoende bracht mijn vriendin deze spullen terug aangezien ik verhinderd was en ze kreeg waarachtig een tegoedbon.

Twee bezoeken aan MEXX amsterdam later geen verbetering: ondanks het feit dat ik een product had gekregen dat onmiddellijk kapot was gegaan vond MEXX het blijkbaar volkomen redelijk dat ik mijn 200 euro opnieuw bij deze winkel zou besteden!

Ik vind het onbegrijpelijk dat dit een normale gang van zaken is. Mijn ergernis hierover zorgt er uitsluitend voor dat ik nooit meer iets bij deze winkel wil kopen!

Desired solution:

Wanneer ik het geld geretourneerd krijg en niet waarachtig 200 euro moet besteden bij Mexx! Als ik dat laatste doe dan wil ik dat dat mijn keuze is en niet omdat Mexx mij hiertoe dwingt!