My complaint:

ik heb een xbox360 arcade die heb ik vorig jaar +- augustus gekocht. daar heb ik 2 jaar gerantie op. dit jaar +- april is mijn adapter/stroomtoevoer van mijn xbox360 arcade kapot gegaan toen heb ik gebelt met xbox, hun hebben eerst gezegt dat ik heb met ups moet versturen en dat ik een email kreeg waar in een verstuur bewijs van ups zat voor de adapter /stroomtoevoer toen hebben ze gezegt dat dat 24 uur kon duren dus heb ik de volgende dag gekeken maar toen was die er niet toen heb ik een paar dagen weer gekeken maar hij was er nog niet toen heb ik maar weer eens gebeld met xbox waarneer hij kwam hun hebben mij het volgende verteld. dat ze van systeem zijn verandert dat ze het niet meer via ups versturen maar dat je het zelf moet versturen. wij hebben hem toen zelf verstuurd nara xbox ( naar praag) en hij zou binnen 2 weken weer thuis worden gebracht wij hebben 2 weken gewacht toen was hij er nog niet toen hebben we nog 2 weken langer gewacht maar hij was er nog niet toen hebben wij weer naar xbox gebelt waar onze adapter/stroomtoevoer bleef hun hebben ons gezegt dat deze zaak gesloten was dat de adapter/opgestuurd was toen hebben we nog wat langer gewacht maar toen zijn we maar weer eens gaan bellen waar hij bleef toen hebben ze gevraagt of wij de adapter/ stroomtoevoer aangetekent hadden verstuurd dat hebben wij niet gedaan maar ze hadden tegen ons gezegt dat we hem gewoon konden versturen ze hebben er niet bijgezecht dat we hem aangetekent moesten versturen dus toen vroegen ze of wij een bewijsje hadden dat we het hebben opgestuurd die hadden we niet want hij was niet aangetekent verzonden toen hebben ze gezgt dat hun er niks meer mee konden. wij denken dat hij gewoon ergens kwijt is geraakt.

Desired solution:

Dat wij een nieuwe adapter/stroomtoevoer krijgen.