13 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

13 years ago - Beste, Gaat het hier over een OEM versie. Dat wil zeggen een voor geïnstalleerde Windows versie op bijvoorbeeld een merk laptop of desktop? Die zijn bij aflevering namelijk geactiveerd en mogen dit naderhand niet meer doen. Doen ze dit wel dan is er iets beschadigd in het besturingssysteem. Probeer in dat geval het systeem terug te zetten naar een datum voor het probleem. Ook register cleaners, malware en andere software kunnen hiervoor zorgen. Mocht het bovenstaande niet werken dan kunt u de herstel partitie of DVD die al dan niet zelf gebrand moet worden gebruiken. Mocht het echter om een Retail Windows versie gaan dan kun je http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=mga%20diag&source=web&cd=1&ved=0CCQQFjAA&url=http%3A%2F%2Fgo.microsoft.com%2Ffwlink%2F%3Flinkid%3D52012&ei=KX2XUMGfNeKV0QXvz4HIDQ&usg=AFQjCNH5Zcs6VID448dqfDkoyf9nzmkx7w uitvoeren en het logbestand plaatsen. MVG, Marc

13 years ago - Bedankt voor de (prive) reactie. Het gaat hier om het logbestand dat u krijgt met MGADiag.exe MVG, Marc

13 years ago - Beste Leijenaar, Voor web support kunt u het log bestand, dat met de knop 'copy' in mgadiag verkregen wordt, plaatsen als een reactie in dit bericht. Die inhoud begint als volgt: Diagnostic Report (1.9.0027.0): ----------------------------------------- Windows Validation Data--> Met deze gegevens kan ik het een en ander voor u uit lezen zodat we een beeld krijgen van het probleem. Wilt u echter telefonische support, dan kunt u ons bereiken op een van de onderstaande telefoon nummers: Tel. Nederland: +31 (0) 20 5001500 Tel. België: +32 (0) 25033113 MVG, Marc

13 years ago - Bedankt voor het log bestand. Ik kan daar een aantal dingen uithalen. Ten eerste is deze prima geactiveerd. Dit wil zeggen dat de key prima is. De key wil echter wel vaker her activeren. Zes maal tot nu toe. Weliswaar met kleine systeem veranderingen. Mogelijk door dingen zoals stuurprogramma's of niet essentiële systeem onderdelen. Als u zelf niets veranderd heeft is er toch iets vreemd aan de hand met de huidige configuratie. Wat ik ook kan zien is dat er bestanden met betrekking tot de activatie beschadigd zijn. Om Windows bestanden en ook de harde schijf eens te controleren op fouten en ze meteen ook te herstellen dient u een drie tal dingen te doen. 1) Ga naar start en klik op Uitvoeren. Typ cmd in het vak Openen en druk op enter. U komt nu in de command prompt. Typ chkdsk /r en druk op enter 2) Zoals chkdsk ook naar de command prompt. Hier typt u nu sfc /scannow en druk je op enter. 3) Ga naar de Windows update geschiedenis in het configuratiescherm onder systeem. Verwijder hier de KB971033 update. Installeer deze na een herstart opnieuw vanuit: http://support.microsoft.com/kb/971033/nl Probeer het nu uit. Eventueel probeert u, mocht u de melding toch nog krijgen, de mgadiag tool nogmaals uit. Kijk in het logje of er nog iets in staat met betrekking tot "File Mismatch". MVG, Marc

13 years ago - Complaint is solved by Microsoft

13 years ago - Gezien het probleem niet is opgelost met de aangegeven stappen maar wel indien de update juist word verwijderd is dat ook prima. U kunt in dat geval de update, indien deze wordt aangeboden bij de beschikbare updates, met rechts aanklikken en kiezen voor verbergen. Zo wordt deze update ook niet meer weergegeven. Een OEM versie zoals u nu heeft is namelijk een voor geïnstalleerde versie van Windows. Die zijn vanuit de fabrikant (de partij die de betreffende Windows versie van Microsoft overneemt) namelijk al geactiveerd. Gaat daar iets mee mis dan kunt u de herstel opties, geleverd op een herstel partitie of DVD (die al dan niet zelf gebrand moet worden) gebruiken om de pc te herstellen. MVG, Marc