12 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

12 years ago - Beste, Om de problemen met de nieuwe interface van Outlook.com te verhelpen kunt u de browser het beste even herstellen naar standaard instellingen. Probeer dit eerst even in de Internet Eplorer, daarna in Chrome. In de Internet Explorer kun je de standaard instellingen op deze manier laden: - Open de Internet Explorer en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Voor informatie over de overgang naar Outlook.com kunt u hier terecht: windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/auto-upgrade-outlook-faq Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com kunt u op het Outlook forum terecht: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

12 years ago - (Op het outlook forum kon ik mijn vraag niet eens inzenden.) IE heb ik niet meer op mijn PC, en ga ik er ook niet meer opzetten. Chrome heeft dezelfde internetinstellingen als altijd. Zoals ik al zei eerst werkte alles wel, ik hebruik hotmail echt al maanden niet meer, dus ik betwijfel of het met de overstap te maken heeft. Als dit de enige oplossing is die jullie hebben, ligt het dan niet aan jullie website? Ik kan overigens nog steeds mijn emails niet openen.

12 years ago - Dag Mayke, Bedankt voor je reactie. Ik heb zojuist ook via de door jou aangegeven link (https://mail.live.com) getest en kom er gewoon in. Via IE, Firefox maar ook via Chrome. Het kan dus aan twee dingen liggen. De pc zelfs, en dan is de meest voor de hand liggende optie de instellingen van de browser. Die worden namelijk ook aangepast door add-ins. Daarnaast zou het in het slechtste geval natuurlijk een account probleem kunnen zijn enkel bij jouw account voor komt. Het laatste lijkt me echter sterk. Om dit het snelste uit te sluiten test je jou account even op een andere pc. Werkt het, begin dan met het resetten van de browser of gebruik eens een andere. Mocht het nodig zijn, stel dan je vraag in verband met het account zelf op: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive Enkel Live medewerkers kunnen namelijk in account informatie kijken. MVG, Marc