Klacht ! Help Alstublieft. KLACHT.nl

My complaint:

Beste medewerker(s) van Microsoft, ik heb problemen met MSN. Het probleem is ik heb de wel bekende ”foto spam”. Ik kreeg van een van mijn contactpersonen een bericht dat zij een foto van mij had, ik opende die site en opende dat programma of wat het was. En nu spam ik dat. Al mijn contacten worden lastig gevallen. En dat is zeer irriterend.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat microsoft zou helpen emt het weghalen van de virus/spam. Ik heb het met nod32 geprobeert maar is niet gelukt.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Oh ja, en ik heb ook mijn wachtwoord verandert, maar hij doet alsnog erg raar en stuurt de spams. Graag help.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

Message from Microsoft

14 years ago - Het versturen van Spam zou verholpen moeten zijn na het wijzigen van het wachtwoord. Wanneer u uw hotmail account gebruikt met een e-mail programma, zoals bijvoorbeeld Outlook, dan dient u uw computer te scannen met een antivirus scanner. Voor nu wil ik u adviseren om alle spam mails uit uw hotmail account te verwijderen. Dus spam mails verwijderen, de spam folder leegmaken, en de prullenbak (verwijderde items) leegmaken. Daarna nogmaals het wachtwoord wijzigen. Kies dan voor een compleet ander wachtwoord welke totaal geen enkele connectie heeft met uw huidige wachtwoord. Meer informatie over veiligheid op uw Hotmail account en wat u hier zelf aan kunt doen, kunt u lezen op de volgende pagina: http://explore.live.com/windows-live-hotmail-hacked-account-faq?mkt=nl-NL

user-80126

Responded on 18 January 2012 at 15:29

hallo heer/mevrouw, bedankt voor uw snelle reactie! Ik heb gedaan wat u me vroeg en ik zal verder kijken als er iets niet in orde is meld ik dit aan u. Dank voor uw hulp!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Microsoft

Microsoft

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit is een dubbele klacht, opvolging van uw vraag leest u op de volgende pagina:
http://www.klacht.nl/microsoft/klacht/help-alstublieft/#comment-28268

Complaint: Help Alstublieft.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: