My complaint:

Ik kan sinds enkele dagen niet meer op mijn hotmail account. Via een forum (van Microsoft) heeft de klantendienst eenzijdig beslist om niet meer te proberen mijn account nog toegankelijk te maken. Ze kunnen namelijk niet verifiëren of ik de rechtmatige “eigenaar” ben. Ondanks het ingeven van alle gegevens, onderwerpen van verzonden en ontvangen mails, enz…

Desired solution:

Dat ik opnieuw mijn emails kan lezen.