My complaint:

Heb reeds vele jaren hetzelfde e-mail adres. 100% zeker van mijn wachtwoord. Ontvang mijn afspraken van kind en gezin voor mijn baby, heb belangrijke prive-mails in mijn mappen o.a. bewijzen voor een rechtzaak. Zelf stuur ik er zelden, gsm nr verander ik naargelang mijn moeder van provider verandert. Maw…heb mijn recentste tel nr niet aan mijn accountgegevens gekoppeld, krijg dus ook geen éénmalige code.
Veiligheidsvragen zoals laatst verstuurde mail, nr wie, + onderwerp….wel stuur er niet veel…maar toch wist ik de voornaamste. Andere vragen trouwens ook. Naam 1ste huisdier enz. Ben ondertussen ook tweemaal verhuisd maar ook dit nooit gemeld aan Hotmail.
Geraak er niet op….via geen enkele weg. Op FB via hetzelfde Hotmail adres kan ik wel nog op.

Desired solution:

Wil mijn account terug. Desnoods mij een link sturen naar FB in prive bericht. Of mij bellen.

Heb informatie uit mijn mappen nodig voor mijn dochters welzijn en toekomst.
Rechtzaak komt voor eind oktober....zonder mijn bewijzen van tegenpartij word het moeilijker en zal het langer duren.