My complaint:

Mijn hotmail is geblokkeerd omdat “mogelijk iemand anders gebruik maakt van mijn account”. Ik moest gaan aantonen middels de beantwoording van vele vragen dat het daadwerkelijk om mijn hotmail adres gaat. De beantwoording was kennelijk onvoldoende, waarmee ik het advies kreeg in een zgn noreply mail, dat ik een nieuwe hotmail account kon aanmaken.
Voor mij is dit de omgekeerde wereld: omdat ik kennelijk onvoldoende door microsoft beveiligd word, wordt het probleem op mijn bordje gelegd met als gevolg: kostbare en dierbare mails zijn misschien wel inzichtelijk voor anderen, die mogelijk met mijn gegevens aan de haal gaan. Belangrijke adressen zijn voor mij voorgoed verdwenen en ik moet zien hoe ik ze weer kan achterhalen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met de volgende oplossing: mijn account wordt gedeblokkeerd en dus weer toegankelijk voor mij en als dat niet mogelijk is, dan wil ik graag zekerheid over het feit dat mijn account ook zeker niet door derden gebruikt kan worden. Verder zou het prettig zijn als degenen die mij op het geblokkeerde email adres mailen van Microsoft een automatische opheffing van dit email adres krijgen.