Complaint: Klacht xbox live

user-217916 on 12 December 2013 about Microsoft in category Software

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het installeren van Battlefield4 kan ik dit spel niet online spelen. Steeds krijg ik de foutmelding “you are too young or don’t have the correct permissions to acces online features”
Mijn account heeft geboorte jaar 1969, zowel bij EA games als microsoft account.
Offline kan ik wel spelen online niet.
EA verwijst naar Microsoft/xbox voor oplossing en andersom.

Desired solution:

Battlefield online kunnen spelen op mijn huidige account anders ben ik op mijn andere spellen mijn levels kwijt.

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Microsoft

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

Message from Microsoft

10 years ago - Beste, Bedankt voor deze vraag. Gezien de leeftijd van het Microsoft Live account juist is en daadwerkelijk is ingevuld, kan het nog aan twee dingen liggen: - Je zit in een soort gezin (onderdeel van Live) omgeving waarbij bepaalde restricties zijn opgelegd voor het betreffende account. 2 - Je geboortedatum staat niet of niet goed bij EA geregistreerd. https://signin.ea.com/p/web/login?execution=e896019955s1&initref=https%3A%2F%2Faccounts.ea.com%3A443%2Fconnect%2Fauth%3Fresponse_type%3Dcode%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Faccount.origin.com%252Fcp-ui%252Faboutme%252Flogin%26locale%3Den_US%26client_id%3Dcustomer_portal https://www.origin.com/nl-nl/store/-ANW.html (LET OP, Links naar niet-Microsoft sites en programma's worden slechts gegeven voor uw gemak. Microsoft kan geen resultaten verzekeren of garanderen en is niet verantwoordelijk voor de informatie op deze site of het ondersteunen ervan. Voor deze ondersteuning dient u contact op te nemen met de maker van de site.) Voor verdere vragen kun je beter terecht op het Xbox forum. Namelijk: http://support.xbox.com/nl-NL/contact-us MVG, Marc

All complaints of