My complaint:

Na aankoop van een office pakket 2013 is deze niet te downloaden zonder te registreren. microsoft verkoopt een stukje papier maarmee vervolgens de software gedownload zou moeten kunnen worden. Om de aangekochte software te downloaden moet je echter eerst mailadres en telefoonnummer geven waarna er een sms gestuurd zou worden. Na vele pogingen gebeurt dit echter niet.
Je moet een volledige microsoft account aanmaken, je gegevens achterlaten, en vervolgens krijg je een account. Microsoft verzameld op deze manier privacy informatie en doet aan oneigenlijke concurrentie, om op deze wijze klanten te winnen voor zijn overige diensten die aan een microsoft account gekoppeld zijn.

Desired solution:

Product wat aangekocht is gewoon leveren (via download) zonder alle andere diensten af te dwingen en tijdrovende handelingen te moeten verrichten.