My complaint:

Beste,
begin october 2012 heb ik een office 2010 gekocht via mijn zoon ,student aan de KUL Leuven Belgie zodat hij dit thuis kan gebruiken tijdens de weekends. De office heb ik gekocht van 4ucampus. Volgens de procedure moest ik eerst het programma verifieren en dat is gedaan zonder probleem. Nu zou ik op mijn hotmail adres een productcode ontvangen. Tot heden heb ik nog altijd geen code ontvangen.
Ik heb Microsoft de eerste maal gekontakteerd op 18/10 en heb toen een case nummer gekregen nl SRX 1186044428.
Ik heb al enkele uren getelefoneerd , e-mails gedaan, brieven verstuurd aan de ceo Mr Rogge van BELUX Microsoft en aan Microsoft Nederland ( zij zijn verantwoordelijk voor Belgie ) zonder resultaat.
Telkenmale wordt mij verteld dat het de 1ste keer is dat ze geconfronteerd worden met dit probleem en ze de case hebben doorgestuurd maar nog geen antwoord hebben ontvangen behalve de laatste telefoon van 14/12: ik zou maandag 17/12/2012 100% zeker een e-mail krijgen met de productcode . Maar helaas niks

Desired solution:

ik ben tevreden als :
ik een nieuwe cd office 2010voor hoger onderwijs ontvang en de productcode zodat ik het programma kan installeren
of
mijn geld dat ik betaald heb terug gestort wordt
of
eindelijk het huidige programma kan installeren