My complaint:

ik heb 25 oktober jl een office 365 pakket gekocht van microsoft, deze heb ik geinstaleerd, nadat de instalatie klaar was wou ik word opstarten, maar die liep meteen vast, dus ik heb de instaltie nog een keer gedaan, wer hetzelfde verhaal, toen heb ik het gedeinstaleerd, maar het programma bleef hetzelfde doen, dus ik heb eerst bij de winkel waar het pakket weg komt geinformeerd, daar werd md gezegt dat het aan de updates lag, dus bij thuiskomst heb ik die gelijk gedaan, maar dat bleek ook niet de oorzaak te zijn, toen heb ik naar microsoft gebeld, die zouden mij terugbellen, maar hebben dit nooit gedaan, later heb ik weer via de chat contact met ze gehad, en dan krijg je ook nog een dom antwoord dat ik af moeg wachten, of weer telefonisch contact op moet nemen, klantvriendelijk ga ik het absoluut niet noemen

Desired solution:

of een ander pakket of ik wil mijn geld terug