My complaint:

wij hebben onze gsm , htc desire z, bij microfix onder gebracht ter reparatie van het scherm.we zouden een prijsopgaaf krijgen , dit is niet gebeurd en de gsm is gemaakt zonder goedkeuring. na te hebben betaald kregen we de gsm retour echter was niet alleen het scherm niet goed gemaakt , de hele achtergrond van de gsm was donker geworden. de gsm weer terug gestuurd en na lang wachten weer retour echter nog niet goed gemaakt. nu is de gsm al 3 1/2 maand bij microfix, zij hebben de gsm naar een externe gestuurd ter reparatie. ook dit duurt te lang. ik krijg mn gsm maar niet terug, alleen maar smoesjes. ik wil m terug, wat nu ?????????

Desired solution:

ik wil de gsm gerepareerd retour, de abonnementskosten welke gewoon doorlopen als tegemoetkoming. anders wil ik een nieuwe gsm