My complaint:

Ik ben leerkracht en medewerker ICT in Deinze, België. Ik heb in november de Windows 7 upgrade licentie aangekocht , in mijn geval 64bit.

Ik heb de daaraan verbonden code ingegeven bij windows anytime upgrade op mijn pc (windows 7 64bit home premium OEM), maar ik krijg steeds een foutmelding: upgrade code ongeldig.
Na contact met de leverancier die me niet verder kon of wou helpen, heb ik nog eens gecheckt bij mijn collega, en via een windows anytime upgrade (dus NIET van DVD) is het perfect mogelijk om na ingave product key, een bestaande versie te upgraden dus zonder nieuwe installatie.

Helaas kan ik bij Microsoft geen support call aanmaken voor dit probleem (ik krijg de melding dat ik dan zal moeten betalen!).
Ik blijf dus met mijn aangekochte officiële dvd en licentie in de kou staan, en dit al enkele maanden: ik weet niet meer waar naartoe!

Gewenste oplossing

Waar voor mijn geld: een werkende code / licentie voor de anytime upgrade (niet volledig nieuwe installatie!!!), zonder extra kosten, en liefst op korte termijn.

En verder een mogelijkheid om voor zulke problemen een call te kunnen aanmaken bij microsoft zélf.