My complaint:

Op 25 februari dien ik terecht deze onderstaande klacht in bij KRUIDVAT VOORHEUVEL ZEIST.

Rond 1300 uur sta ik een tandpasta af te rekenen. Omdat ik geen portomonnee bij me heb, zoek ik ijverig mijn jaszakken door voor kleingeld. In 1 van mijn jaszakken zit een pakje parocetamol welke ik eerder die dag ook mij haar had afgerekend. Verkoopster vraagt : ook dat pakje paracetamol??!! Verbaasd kijk ik haar aan. Wordt ik nu beschuldigd van winkeldiefstal ofzo?! Hoe bedoel je vraag ik, die paracetamol heb ik vanmorgen al betaald. Heeft u het bonnetje dan nog??! Pardon ?? vraag ik Nee natuurlijk heb ik dat bonnetje niet meer.Geloof je me niet ofzo? Nou zegt ze, dan moet ik er iemand bij gaan halen. Nou weet je wat zeg ik, hou die tandpasta maar lekker!!!!!!! Nog even naar mijn voorhoofd gewezen want welke GEK denkt zo met klanten om te kunnen gaan. Toen ik de winkel uitliep ging de beveiliging niet af WAT IK ALLANG WIST en die meid is gewoon niet helemaal lekker in haar hoofd zo tegen een nota bene trouwe klant te keer te gaan.

Op 24 juni loop ik na tijden weer eens deze winkel binnen.
Het voorval in februari ben ik allang vergeten en is voor mij – zand erover -De desbetreffende medewerkster met het half lange haar rent bijna(wat opvalt) naar de kassa en binnen no time gaat er een belletje door de winkel. Binnen twee minuten staat er een bedrijfsleidster zo intimiderend dicht bij mijn gezicht dat het lijkt of we gaan zoenen. Niet dat ik me geintimideerd voelde, maar ok. Dat ze even de klacht wou bespreken. En of het al opgelost is inmiddels? Dat zij en haar medewerksters hadden zitten brainstormen dat ík die mevrouw wel zou zijn geweest die in februari een klacht had ingediend en een stukje op internet had gezet.Bedoel maar – mag dat dan niet ofzo?? Beetje merkwaardig. Nou zeg ik – dit vind ik geen gang van zaken en dat bespreek je me maar met het hoofdkantoor. Deze mevrouw bleef doorgaan en toen ik zei dat het een hele domme manier van handelen was werd ze GEPIKEERD en moest ik maar de winkel verlaten en niet meer terugkomen of ik werd geholpen. Dat zet zich zelf ZO te kijk, dan gaat ze nog eens blaffen bij de ingang tegen mij, HAHAHAH O ja dat doet je imago vast goed. Wat een klantcontact, ik had geen klacht mogen indienen, ONGELOOFLIJK wat een LACHER!! Volgens de richtlijnen welke voor winkels gelden mag je een klant alleen de toegang wiegeren als er een strafbaar feit gepleegd is. In Zeist hebben ze een duidelijk hun versie

Desired solution:

??????????is hier een oplossing voor???
Zo help je wel duidelijk je klanten weg en niet alleen mij!