My complaint:

Onze vaatwasser heeft het afgelopen woensdag 12 oktober begeven, omdat ik de volgende dag 8.00 tot 20.30 uur heb gewerkt, kon ik pas later reageren naar Miele.
Het is namelijk zo dat de garantie precies op die dag is afgelopen. Maar de levering heeft op 18 oktober plaats gevonden. Nu heb ik gebeld en gespoken met Irma van de Miele, zij vertelde mij echter alleen de voorrijkosten niet door te belasten maar alleen de manuren en eventueel onderdelen door te belasten.

Desired solution:

Dat er een monteur langs komt die het probleem oplost zonder dat wij hier kosten voor krijgen.
Wij hebben in die 10 jaar slecht 1x een monteur laten komen, toch wel zuur dat ze nu zo moeilijk doen!