My complaint:

Hierbij wil ik een klacht neerleggen omtrent de levensduur van onze vaatwasser. Zeven jaar geleden hebben we een nieuwe keuken gekocht met daarin allerlei inbouw apparatuur, waaronder een Miele vaatwasser, want Miele geeft een lange levensduur aan ” Er is geen betere”., en bied klanten een uitstekende kwaliteit en service aan de consument. Kwaliteit kunnen we niet over spreken als een vaatwasser na zeven jaar kapot is en de kosten dusdanig hoog zijn dat het voordeliger zou zijn om een nieuwe aan te schaffen. Onze vaatwasser heeft voorheen nooit geen mankementen gehad of slecht gefunctioneerd, altijd goed gewerkt en tevreden mee geweest, helaas is deze er toch mee gestopt.
Nu hopen we dat de Service beter zal zijn!
Monteur is geweest op 20/11/2013, deze constateerde dat de kosten €500,= zijn, maar dat er binnen afzienbare tijd weer onkosten aan gaan komen, dit is dus niet de moeite waard om m te repareren. U kunt zich voorstellen dat we bijzonder teleurgesteld zijn, dat na zeven jaar en door normaal gebruik (5130uur ) en goede onderhoud en regelmatige reiniging hiermee langdurig plezier en gemak van onze vaatwasser te hebben. Helaas is dit niet het geval.

Desired solution:

Hopen op een tegemoetkoming in aanschaf en tegen gereduceerd tarief een nieuwe vaatwasser. Hopen dat Miele in gaat op ons voorstel en uit coulance om hierin mee te gaan en ons komende jaren te voorzien van een nieuw Miele product, zodat wij tegen de “ rest van de wereld” kunnen bevestigen dat er inderdaad geen betere is als een Miele, maar ook kunnen zeggen dat er Miele een” uitstekende service” bied.