My complaint:

Sinds mei 2010 heb ik een abonament afgesloten bij KPN. Ik heb een 2 jarige abonament Blackberry.
Gelijk in de eerste 2 weken liep mijn mobiel vast en startte niet meer op. Ik ben bij KPN geweest en mijn bb werd gestuurd ter reparatie. Ik was hem 8 weken kwijt zonder vervangende toestel. Nu geeft mijn bb weer het zelfde aan. Ik ben vandaag bij KPN geweest en werd mij de reparatie bon gevraagd. Die heb ik dus niet meer!! Ze kunnen mijn bb niet opsturen als ik mijn reparatie bon niet heb. En als ik mijn reparatie bon gevonden heb dan ben ik mijn bb weer 8 weken kwijt zonder vervangende toestel. Tja ik moet wel weer 8 weken voor een abonament betalen waar ik geen gebruik van maak.

Gewenste oplossing

Dat KPN mijn bb inneemt en laten repareren zonder de reparatie bon. Want ze kunnen in de computer zien dat dit mijn bb is. De imei nummer hebben ze in de computer.
En dat ik een vervangende toestel krijg.