15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste John, Wat ontzettend vervelend zo'n speciaal boek is beschadigd. Echter, je informatie is nogal beperkt. Heb je gezien dat de bezorger er op is gaan staan? Of staat er een voetafdruk op het boek of verpakking? Is de verpakking ook beschadigd? Hoe was het boek verpakt? De zending is namelijk zonder aanvullende dienst verzonden, hierdoor is er geen recht op een schadevergoeding of zoals jij vraagt een nieuw boek. Dit is iets waar de afzender voor heeft gekozen op moment van verzenden. Op basis van de door jou gegeven informatie kan ik niets voor je doen, ik wil je adviseren om contact op te nemen met de afzender. Deze heeft immers gekozen voor de manier van verzenden. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice