My complaint:

Ik had mijn creditcard al ingevuld op een website maar besloot de bestelling niet te plaatsen omdat ik de verzendkosten te hoog vond. Veertien euro voor een pakje van zeven euro. Toch heeft dat bedrijf mijn creditcard gebruikt. Ik ontving een brief van de Rabobank waarin ze zegt geen partij te zijn in dit soort geschillen en dat ik bij het bedrijf de betwisting moet afhandelen.

Desired solution:

Ik heb al een jaar of twintig deze creditcard en ze doen het voorkomen alsof het veilig betaalmiddel is. Dit is de eerste keer dat ik problemen heb en nu zijn ze niet thuis. Ze zouden het bedrag terug moeten storten. Ik heb geen toestemming gegeven dus, hoewel ik zelf dat creditcardnummer heb ingevuld, is het fraude d.m.v. fishing.