My complaint:

N.a.v. een klacht op deze site, kreeg ik eindelijk een reactie terug. Daarin stond dat het niet ontvangen van de bestelling aan mij lag… Belachelijk! Ik kon voor een herverzending of voor geld terug zonder verzendkosten kiezen. Ik had er een ‘verzekering’ afgesloten, als er iets mis zou gaan, zou ik mijn pakket opnieuw moeten krijgen. Ik koos voor geld terug. Nu alweer ruim een halve maand later, sinds mijn mail is beantwoord, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Een ding is zeker, ik bestel hier nooit meer.

Desired solution:

Ik wil graag z.s.m. mijn geld terug.